礼宾部主管

协助管理礼宾部日常运营，合理安排当班员工工作，确保礼宾、门童及行李服务顺畅进行。
监督员工按照酒店服务标准为宾客提供迎送、行李运送及寄存等服务，确保服务及时、准确、安全。
主动迎接和协助宾客，及时处理宾客问询、特殊需求及服务过程中出现的问题。
熟悉酒店各项设施、营业时间及服务内容，为宾客提供准确的信息和指引。
熟悉当地交通、餐饮、旅游景点及相关服务信息，根据宾客需求提供合理的咨询和推荐。
根据宾客需求协助安排出租车、机场接送、租车等交通服务，并做好相关协调工作。
关注重要宾客及有特殊需求的宾客，协助做好抵店、离店及在店期间的相关礼宾服务。
与前台、客房、餐饮等部门保持有效沟通，及时传递宾客需求及相关运营信息。
负责当班员工的工作指导及培训，帮助员工掌握岗位操作流程和服务标准。
检查礼宾台、大堂入口及相关工作区域，确保环境整洁，相关设施设备正常使用。
关注宾客及其行李、物品的安全，并遵守酒店相关安全及应急程序。
及时处理宾客意见和投诉，并将重要情况向上级汇报，协助提升宾客满意度。
做好班次之间的信息交接，确保未完成的宾客需求及重要事项得到持续跟进。
完成上级安排的其他与礼宾部运营及宾客服务相关的工作。