ID19984 Bell Captain 礼宾部领班

岗位职责
确保在客人到达和离开时，所有的行李能够及时和正确的被接受和传递，同样包括行李寄存。高峰时段，在车道协助门童管制交通。提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息，尽量推荐自己酒店的餐饮服务。为礼宾员做关于酒店入住率的每周计划表。 进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。负责礼宾员的培训（包括确认培训的需要）。确保所有员工充分了解酒店内设施设备的信息和知识。确保所有的设备能够正常运作并做下记录。使用工作日志来记录重要事项，并每天汇报给首席礼宾司。必须完全熟悉紧急疏散和消防程序，并确保所有在职的员工了解这些程序。
岗位要求
流利的英语书写和口头交流。可以把工作重心放在客人需求，同事任何时候保持冷静和有礼貌。 至少二年酒店及相关服务行业工作经验。很强的领导能力和团队协作技能。在任何时候都能够注意到客人的需求，保持冷静，礼貌。理解并有能力在一个多文化环境下工作。可以从投诉客人处得到不错的评价。能够很好的分配，组织工作任务，委派工作。