Floor Supervisor 楼层主管

财务回报
• 管理仓库
• 保存充足的用品存货
• 按要求完成库存盘点工作
• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
• 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求
• 管理酒店的遗失财务
员工团队
• 监督客房部各项标准和工作程序的执行：
卧室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布巾服务
• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议
• 对客房部所有系统有最新和完整的知识
• 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行
• 分发和手机钥匙
• 管理所有的呼入和呼出电话
• 解决员工受到的不公正待遇问题
• 分配客房
• 检查客房
• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
• 确保所有客房类型，设计和设施的全面知识
• 确保部门内工作的一致性
宾客体验
• 排列抵店客人客房的优先顺序
• 配合前台满足酒店和客人的要求
• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还
• 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）
• 处理客人所有的特殊要求
企业责任
• 承担相关的职责和安排的特别项目
责任范围
管理的员工
• 直接 客房服务生，花工，客房部协调员，房务助理工，公共区域保洁员
• 间接 无
年度经营利润和薪金预算
• 无
主要绩效指标
• 客房和公共区域的整洁度
• 客房周转率
决策职责（决策权）
• 酒店职位7级所拥有职权范围
任职要求
技能要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 具有说、读和写英语的能力。
• 熟练使用微软办公软件。
• 具有组织和培训能力。
学历
• 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大学学历。
经历
• 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。
• 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。