培训主管

【岗位职责】
1、负责新员工入职培训的策划、组织与授课，涵盖企业文化、服务礼仪、安全规范、卫生标准等核心模块，确保新员工快速融入岗位。
2、定期开展各部门岗位技能培训需求的调研与评估，协同部门负责人开发针对性课程，推动服务流程与操作标准的落地。
3、组织实施酒店在岗员工的复训与提升培训，跟踪培训效果，通过考核、现场督导等方式检验转化成果，持续优化培训方案。
4、建立并维护员工培训档案，系统记录培训出勤、成绩、证书等信息，为人才晋升与绩效考核提供数据支持。
5、发掘并培养内部培训师团队，组织试讲、评课与教案优化，提升内部授课质量与覆盖面。
6、协助策划员工活动及企业文化宣导工作，将培训与员工关怀相结合，提升团队凝聚力与归属感。
7、对接集团或区域培训资源，跟进总部要求的各类培训项目在酒店的落地执行与反馈上报。
8、管理培训教室、教具、资料库及在线学习平台，确保培训设施设备完好，学习资源及时更新。
9、完成上级交办的其他人力资源相关工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店、餐饮、服务业或教育培训相关从业背景者优先考虑。
2、具备良好的表达与讲授能力，逻辑清晰，普通话标准，能够面向不同层级员工开展生动有效的培训。
3、责任心强，工作细致认真，具备较强的计划组织协调能力和现场控场能力。
4、善于沟通，亲和力佳，乐于分享，能够主动挖掘员工成长需求并给予指导。
5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），能独立制作培训课件与统计培训数据。
6、热爱学习与自我提升，关注酒店行业服务趋势，有意愿在人力资源培训方向长期发展。
7、品行端正，遵守酒店各项规章制度，具备良好的职业操守与服务意识。