迎宾员

【岗位职责】
1、负责在酒店大堂、正门等区域迎接宾客，主动提供微笑服务，使用标准礼仪问候并引导宾客进入相应区域。
2、协助宾客搬运行李、指引停车、叫车服务，及时响应宾客的临时需求，确保宾客抵达与离店过程顺畅愉快。
3、掌握酒店当天会议、餐饮、客房等运营信息，准确回答宾客关于酒店设施、周边交通、景点咨询等问题。
4、维护迎宾区域的秩序与环境整洁，发现异常情况（如可疑人员、安全隐患、设备故障）及时上报并协助处理。
5、配合礼宾部、前台等岗位完成VIP接待任务，参与重要宾客的迎送、献花及特殊礼仪服务。
6、记录并反馈宾客意见与建议，协助处理简单投诉，提升宾客满意度。
【岗位要求】
1、酒店管理、旅游服务等相关专业背景者优先考虑，但非必须。
2、身体健康，五官端正，形象气质佳，女性身高160cm以上者优先（不作硬性限制）。
3、普通话流利，具备基础的服务意识和沟通表达能力，能用简单英语进行问候交流者优先。
4、性格开朗热情，有耐心、责任心，具备良好的团队协作精神，能适应酒店排班制工作节奏。
5、无不良嗜好，热爱服务行业，有高端酒店、餐饮、会所等对客服务经验者优先录用。
6、具备较强的应变能力，能够礼貌、妥当地处理各类突发状况，始终维护酒店品牌形象。