值班经理

工作概述：
1.全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识;
2.管理宾客关系部的运作和工作流程，使宾客满意度最大化;
3.管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行;
4.获得客人的意见，举行每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域;
5.创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，或资深主管经验;
2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力;
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节;
4.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，有很强的组织管理技巧，可以高效的完成任务。