预定部经理 Reservation Manager

【岗位职责】
1、向客人提供准确订房信息。
2、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
3、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
4、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
6、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率优化
3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。