IT管理岗（酒管公司）

【该岗为中海凯骊酒店管理公司总部岗位，旗下有13家酒店及1家高尔夫球会】
一、岗位职责
1.系统规划与建设管理：与业务部门保持良好沟通和协作，汇集并评估业务需求，组织新系统的可行性研究、方案评估、项目管理和上线实施；积极尝试在信息技术支撑下的业务流程创新
2.系统运行维护管理：确保总部各系统正常运转，及时解决各类系统问题；制定和测试应急预案；按照ITIL规范不断完善IT 系统运维质量和水平，逐步建立起先进的系统运行管理体系；IT资产、软件版权和文档管理；对最终用户进行IT培训；推行办公自动化，提高办公效率，降低成本。
3.酒店技术支持：指导各酒店年度IT预算，监控酒店IT系统建设和运行费用；酒店开业支持；对下属酒店系统运维质量进行监控并及时提出整改意见；酒店IT方案审核。
4.标准制定和审计：制定公司IT技术规范和标准，并通过培训和不定期检查等手段确保其在各成员酒店得到有效遵循。
5.外包资源管理：与技术咨询顾问、方案提供商、软件开发商、设备提供商、维护服务提供商等战略合作伙伴保持密切联系，充分管理和使用其各项能力和资源，进行各信息系统的的全生命周期运维管理。
二、岗位要求
（一）专业能力
1.酒店行业 IT 专业：精通酒店主流 PMS、客房 RCU、门禁、监控、WiFi、收银、公安旅业系统等软硬件。
网络与运维能力：精通局域网、无线网络、路由交换、防火墙、服务器运维、故障排查。
2.项目能力：具备酒店 IT 新建、改造、系统上线项目全流程管理经验。
3.合规能力：熟悉文旅、公安、网络安全、数据保密相关法规要求。
成本与预算能力：懂 IT 采购、维保定价、费用核算、预算管控。
（二）管理能力
1.双线管理能力：能同时管理自持运维团队 + 外部外包服务商，具备外包管控、考核、博弈能力。
2.统筹统筹能力：多项目、多门店并行管理，合理分配资源、优先级。
3.问题解决能力：快速定位复杂故障，制定应急方案，处理突发宕机、大面积故障。
4.流程搭建能力：可制定统一 IT 制度、巡检、工单、应急 SOP