楼层主管 Floor Supervisor

Floor Supervisor reports to Assistant Housekeeper. Room Attendants reports to Floor Supervisor Ensuring the guest room standards with regards to cleanliness, maintenance, supply and ambience are consistently maintained at a very high level.
楼层主管向助理行政管家汇报，客房服务员向楼层主管汇报。按照酒店标准操作流程，确保客房整洁与清洁标准相符合，确保供需品、保养和环境都保持在高品质上。
工作职责/职位描述:
1. 时刻提供准确、高效和友善的服务。
2. 确保环境干净、舒适、温馨并保养良好。
3. 把握每一个可以令客人满意和愉悦的机会。
4. 确保所有客人的资料都交由客户历史资料协调员录入到客人档案中。
5. 以有效交流的方式营造热情服务的环境。
6. 以积极、鼓励的态度给予反馈。
7. 及时、主动和同事沟通准确的信息。
8. 成为一名有主见、积极的团队成员。
9. 向团队的新员工给予在岗和课堂式的培训。
10. 保证所有机器和清洁用品都被正确使用，并与当地的安全标准保持 一致以保障安全。
岗位要求：
1. 两年以上国际酒店相关岗位工作经验。
2. 较强的适应能力及抗压能力。
3. 良好的沟通技巧。
4. 认真负责，能承受工作压力并保持积极的工作态度与团队精神。
5. 良好的沟通与书写能力。