前台接待

岗位职责
1、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。
3、熟练掌握店内外信息，为客人提供准确的问讯服务。
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续。
岗位要求
1、大专以上文化程度，良好的表达能力。
2、形象良好，精力充沛、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3、有酒店前台接待服务的工作经历优先。
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。