市场销售总监 DOSM

工作概述：
领导销售人员实现客房，宴会销售目标，全面负责实现预订目标和客房收入。在销售流程的方方面面实施相关的品牌服务策略和品牌计划，并专注于建立基于价值的长期客户关系，从而实现酒店销售目标。评估客房对各种销售渠道（如区域销售、销售办事处内的集团销售、电子销售渠道等）的贡献，并建立牢固的工作关系，以主动定位和管理营销预算，以实现客房特定促销和抵押品的开发，以刺激收入和实现客房目标。与区域营销传播联系，促进区域和国家一级制定并实施整个客房战略，提供产品和服务，以满足或超过品牌和合作伙伴的目标客户和期望，并为业主和万豪国际提供投资回报。遵守酒店和部门所有的政策和程序。
教育和经验：
1.获得认可大学的工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的2年制学位;4年以上销售和营销或相关专业领域经验。
2.4年工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关领域的学士学位2年销售和营销经验，或相关职业。
3.Marketing或者是Digital背景，有奢华品牌的ADOS或以上岗位3年工作经验。
4.参加急救培训并获得红十字救护员证。
核心工作：
• 管理市场上需求生成器的战略客户计划的制定。
• 管理酒店的被动和主动销售工作。
• 与区域营销传播一起确定和开发营销传播活动。
• 在评估可能导致销售策略改变以满足或超过客户期望的市场和经济趋势时提供客户情报。
• 审查战略调整审查（STAR）报告、竞争性购物报告，并使用其他资源来保持对酒店市场地位的认识。
• 研究竞争对手的销售团队战略，以确定增加入住率和RevPAR以及增加市场份额的方法。
• 参加销售战略会议，为每周和整体销售战略提供意见。
• 提出创新的营销理念并制定部署策略，以继续增加市场份额。
• 评估并支持销售办事处内区域销售和团体销售的参与和客户部署。
• 担任总经理、酒店领导团队、集团销售和区域销售负责人的销售联系人。
• 担任客户的销售联系人;担任客户拥护者。
• 担任酒店销售流程和销售合同的权威。
• 担任与区域销售、团体销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他酒店部门的酒店销售联络人。
• 与销售和营销团队成员进行销售电话会议，以获取新业务和/或完成业务。
• 确定公共关系机会并协调活动以增强整体营销传播策略。
• 通过协调危机沟通来支持总经理。
• 执行并支持万豪国际酒店的客户服务标准和酒店的品牌标准。
• 执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案、撰写合同、客户信函）。
• 参与并实践品牌的日常服务基础知识（例如，万豪酒店及度假村（MHR）精神服务日常基础知识、万丽酒店及度假村（RHR）精明服务基础知识、庭院、春季山丘套房、费尔菲尔德酒店每日基本服Residence Inn Daily Huddle或TownePlace套房晨会）。
• 实现从销售到运营再到销售的无缝周转，同时始终如一地提供高水平的服务。
• 通过创建将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制，监控销售过程中出现的客人问题的有效解决。
• 通过增加收入、控制开支和为业主和万豪国际集团提供投资回报来保持成功的业绩。
• 在销售过程的各个方面实施品牌的服务战略和适用的品牌举措，并专注于建立长期的、基于价值的客户关系，以实现酒店的销售目标。
• 与区域营销传播的接口，用于区域和国家促销。履行分配的其他职责，以满足业务需求。
• 与当地组织建立牢固的合作伙伴关系，以进一步提高品牌/产品知名度。
• 开发和管理内部关键利益相关者关系。
• 通过保持酒店参与当地，区域和国家贸易展览和客户活动来发展强大的社区和公共关系。
• 执行模范客户服务，通过在计划/活动之前和期间协助客户并监控他们的满意度来提高客户满意度和忠诚度。
• 通过了解客户的需求并推荐最能满足他们的需求并超出他们期望的适当功能和服务来为客户提供服务，同时建立与万豪的关系和忠诚度。
• 了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务、业务问题和关注点来为客户提供服务，以便在计划/活动之前和期间提供更好的业务解决方案。
• 担任酒店销售部门的负责人，为预订超过300间高峰客房和可观的当地餐饮收入的酒店提供服务。
• 制定销售目标和战略，并验证与品牌业务战略的一致性。
• 执行销售策略，以实现自己和员工的个人预订目标。
• 指导创收部门的领导者制定有效的收入策略并设定积极的目标，以推动酒店的财务业绩。
• 验证销售团队是否理解并充分利用万豪国际集团（MI）的需求引擎。
• 与人力资源、工程和防损部门合作，监控对地方、州和联邦法规和/或工会要求的遵守情况。
• 与人力资源部合作，吸引、培养和留住合适的人才，以支持市场的战略重点。
• 创建有效的结构、流程、工作和绩效管理系统。
• 使用领导绩效流程（LPP）为直接下属设定目标和期望，调整绩效和奖励，解决绩效问题并让员工对成功的结果负责。
• 预测人才需求并与人力资源（HR）一起管理人才招聘策略，以最大限度地减少因人员流动而损失的时间。
• 维护竞争中最佳销售人员的有效名单，并与人力资源部门一起执行招聘和收购计划。
• 支持工具和培训资源，以教育销售人员了解成功的餐饮解决方案。
• 通过评估、甄选、留住和培养能够领导本组织并加强未来领导班子的多元化、高素质人才，支持领导力发展和劳动力规划优先事项;继续提升销售和营销人才;与人力资源部门合作，根据业务增长计划预测未来的人才需求。
• 识别、培训和指导集团销售人员;利用所有可用的员工在职培训工具。
• 传授职能知识，发展其他学科经理的集团销售技能。
• 为销售人员提供日常领导，以实现酒店销售目标，全面负责实现预订目标和酒店收入。
• 评估酒店参与各种销售渠道（例如，区域销售、销售办事处内的团体销售、电子潜在客户渠道等），并建立牢固的工作关系，以积极定位和营销酒店。
• 管理营销预算，以开发特定于客房的活动，促销和抵押品，以增加收入并实现酒店目标。