美工 Artist

工作职责：
设计和制作反映品牌形象和风格的营销材料，包括但不限于广告、宣传资料、标牌、闪光灯、电子手册和演示文稿，以增加酒店收入。与营销经理和相关运营部门合作，作为项目团队的一部分，提供与可交付成果相关的设计和概念化解决方案。保持对客户人口统计数据的熟悉，并为所有促销和活动相关的宣传资料开发适当的外观和感觉。监控所有项目的进度，包括项目文件和档案的维护，并就正在进行的项目和状态更新向营销和/或项目团队提供持续沟通。执行制作的各个方面，包括打印、扫描、数字修饰、图像编辑、特殊效果以及文件操作和布局。遵守所有酒店政策和程序;确保制服和个人外观干净专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。根据酒店标准欢迎并感谢所有客人;预测和解决客人的服务需求;衷心感谢客人。使用清晰和专业的语言与他人交谈;准确、完整地准备和审查书面文件;使用适当的礼仪接听电话。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队实现共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。符合质量保证期望和标准。在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物体;长时间站立、坐下或行走。履行主管要求的其他合理工作职责。
主要任务：
提高对内和对外的品牌形象意识。
为食品和饮料、客房、水疗中心、高尔夫、餐饮和销售团队、特别活动和景点设计特定于酒店的促销资料。
验证企业和区域营销创意是否在媒体资源一级完成。
与打印机协调规格，确保打印质量。
遵循既定的部门项目管理和存档流程。
参加所需的营销和品牌培训、电话会议和会议。
欢迎并感谢每一位客人，微笑、眼神交流和友好的口头问候，尽可能使用客人的名字。
使用品牌或酒店特定的流程（例如，学习、满意、客人回复、LEAP）积极倾听并积极回应客人的问题、疑虑和请求，以解决问题、取悦和建立信任。
衷心感谢客人，并致以深情的告别。
以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。
使用清晰、适当和专业的语言与客人和同事交谈。
与其他员工交谈和倾听信息，以有效地交换信息。
准备和审查书面文件（如日记、业务信函、备忘录、报告），包括校对和书面信息的更正，以确保准确性和完整性。
与同事、主管或经理仔细讨论工作主题、活动或问题，并悄悄地避开公共财产空间
支持所有同事，并以尊严和尊重对待他们。
与其他员工和部门建立并保持积极和富有成效的工作关系。
以机智、尊重、外交和保密的态度处理员工和/或客人的敏感问题。
使用计算机传输信息或文件。
使用文字处理、电子表格、数据库或演示软件准备信件、备忘录和其他文档。
使用键盘、鼠标或轨迹球输入和检索计算机数据库中包含的信息，以更新记录、文件、预订并回答客人的查询。