前台夜班接待员

1. 客户服务：热情友好地接待夜间来访的客人，提供帮助和信息。
2. 登记入住/退房：处理夜间的入住和退房手续，确保准确无误。
3. 电话接听：及时接听来电，解答客人咨询，提供准确的信息。
4. 问题解决：协助客人解决问题，处理投诉和突发情况。
5. 安全巡逻：定期进行前台区域的安全巡逻，确保环境安全。
6. 报告记录：记录重要信息和事件，如客人需求、异常情况等。
岗位要求：
7. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，与客人和同事保持良好的沟通。
8. 服务意识：具备强烈的服务意识，主动为客人提供帮助。
9. 耐心和细心：在夜间工作中保持耐心和细心，处理事务认真负责。
10. 团队合作：能够与同事协作，共同完成工作任务。
11. 适应夜班：适应夜间工作时间，保持良好的工作状态。
12. 形象气质：保持良好的形象和仪态，给客人留下良好的印象，男女不限。