前台接待员

岗位职责：
1. 客户接待：热情、友好、专业地接待来访客户，提供优质的服务。
2. 咨询解答：解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。
3. 业务办理：协助客户办理相关业务，如预订、登记、缴费等。
4. 客户投诉处理：积极倾听客户投诉，及时、有效地解决问题，确保客户满意。
5. 信息记录：准确记录客户信息、业务办理情况等，为后续工作提供参考。
6. 日常工作：完成前台区域的日常清洁、整理工作，确保工作环境整洁有序。
7. 协作沟通：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
岗位要求：
8. 形象气质佳：具备良好的形象和气质，穿着得体，举止大方。（男女不限）
9. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法。
10. 服务意识强：拥有强烈的服务意识，能够主动、热情地为客户提供服务。
11. 团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与同事友好相处，共同完成工作任务。
12. 责任心强：工作认真负责，细致入微，能够按时、保质地完成工作任务。
13. 熟悉办公软件：熟练掌握办公软件的操作，如 Word、Excel 等。
14. 应变能力强：具备较强的应变能力，能够快速、有效地处理各种突发情况。
15. 有相关工作经验者优先：有前台接待或相关工作经验者优先考虑。