宾客服务中心主管

岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理宾客服务中心工作中的问题，处理宾客有关投诉。
4.负责宾客服务中心财产、设备的使用保养及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客沟通交流，处事周到果断，能独立处理各种投诉。
酒店福利
海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费
月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机）
上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金
工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期
每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天
员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣
多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活
全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训
强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会