中餐厅咨客主管/领班

岗位职责：
1. 在任何时候，确保温暖而真诚的问候，称呼客人的姓名如果知道的话，并且与顾客交流时使用标准的朗豪用语；
2.预期客人的需求，并且尽量满足客人的要求；
3.以是客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座；
4.从客人进入餐厅直到他们离开的整个用餐过程中，始终传递沉稳自信、平衡、真诚并且有社交技巧的服务，让客人感觉心悦诚服、严谨、亲切，非常敬业。使用礼貌的方法，以及对服务业完美的触觉展示自身热情友好的一面；
5.监督控制餐厅内餐位数量的安排情况，确保尽量以客人的喜好安排座位，避免造成因客人较多员工较少，同时也要注意安排座位时要对所有的服务人员公平；
6. 按类别管理客人反馈表，并能系统化地分享信息，从而做出改善。
岗位要求：
1.有较好的仪容仪表；
2.以客户为导向，有服务意识，工作积极主动；
3.语言表达能力清晰；
4.具有一定饿应变能力，思维转变灵活。