房务部经理（顺天黄金海岸大酒店）

岗位职责：
1、对酒店总经理负责，对客房部和前厅部实行全面管理。
2、根据酒店的经营目标，贯彻本部门的经营工作计划并组织、督导下属员工落实完成。
3、制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。
4、负责所辖部门人员的人事管理工作，包含招聘面试、配置督导、技能考核、晋升晋级、薪酬考核等。
5、确保所管辖部门的各项设施设备、卫生质量、对客服务、能耗管理等管理指标达标。
6、随时关注市场动态，做好客房的收益管理，特别是法定节假日期间的房态与房价类型控制。
7、负责培训部门主管及员工，深入做好思想工作，调动员工工作积极性努力提高工作效率和服务质量。
8、统筹所辖部门的采购工作，严格把关采购的必要性、数量、价格、标准等，做好库存量及使用的及时性，不产生不必要的物品积压。
9、严格按照VIP接待服务标准做好接待工作，包含VIP抵达前的准备工作、入住期间的关注工作、退房时的检查工作、离开时的送别工作。事后仍需做好每一次VIP接待的总结工作，以便此项工作的日趋完善。
10、处理贵宾、常客的投诉及意外事件。
11、定期巡查所辖区域，对员工的行为、仪容仪表、礼仪礼貌等进行随时的监督与检查。对设施设备的完好与消防安全进行检测，确保酒店财产与人员生命的安全。
12、建立与其他各部的沟通与协调关系。
13、学习其它酒店先进经验，了解市场情况，提出改造客房设施、改善服务质量的合理化建议。
14、随时关注员工廉洁事宜，定期开展员工思想教育，杜绝一切廉洁事件的出现。
15、遵守酒店《员工手册》和酒店其他所有规章制度，特别是廉洁制度与保密制度。
16、完成上级交办的其它工作任务。
任职要求：
1、自然条件：性别要求：男，身高1.72CM以上；女，身高158CM以上；28-40岁，形象气质佳，普通话
标准，口齿伶俐，具备良好的道德品行及职业操守。
2、文化程度：大学专科以上学历。
3、专业资格：旅游或酒店管理专业优先。
4、语言能力：普通话标准。
5、工作经验：具备3年以上四星级（含）酒店同职务工作经验，8年以上前厅或客房工作经验。
6、管理能力：具备良好的组织、沟通能力、管理能力以及跨部门协调能力。