前厅接待员

岗位职责：
1、 负责酒店客人的全程接待工作，包括入住登记、退房办理、问询解答、行李协助等，提供优质服务；
2、 主动介绍酒店客房、餐饮、娱乐等相关服务及优惠活动，具备基础推销意识；
3、 熟练操作酒店管理系统，准确录入客人信息，做好房态核对，确保信息无误；
4、 及时响应客人诉求，妥善处理简单客诉，无法解决的及时上报主管；
5、 维护前厅接待区域卫生及形象，服从主管管理，配合前厅整体运营，执行酒店各项管理制度。
任职要求：
1、 性别女，身高160cm以上，年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳；
2、 高中及以上学历，普通话标准，口齿伶俐，举止得体；
3、 具备较强的服务意识、推销意识及责任心，沟通表达、组织协调能力良好；
4、 熟练掌握电脑基本操作，能快速上手酒店管理系统，服从酒管公司各项管理制度，执行力强；
5、 具备酒店前台岗位工作经验者优先，无不良从业记录，能适应轮班工作。