景区客服接待（洋沙湖旅游景区）

岗位职责：
1、负责景区日常一站式接待服务，包括售票检票、咨询讲解、广播导览及储物服务，熟悉票价体系与动线以高效引导游客。
2、统筹VIP、政务接待及散客接待等专项服务工作。
3、负责客诉全流程闭环管理，涵盖受理、记录、跟进与反馈环节。
4、管理客遗物品与储物服务，确保物品安全、交接有序。
5、协调园区导游讲解、电瓶车调度，并配合基础与应急医疗支持工作。
任职要求：
1、年龄18-35岁，形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的沟通表达、讲解及应急应变能力。
2、熟悉景区接待服务流程，了解票价体系、园区动线，有景区、文旅行业接待相关工作经验者优先。
3、具备一定的服务意识和责任心，能熟练完成售票检票、咨询讲解、广播导览等一站式接待工作。
4、善于沟通协调，能统筹基础专项接待工作，熟练处理游客投诉，确保客诉闭环，有VIP、政务接待经验者优先。
5、细心严谨，能规范管理客遗物品及储物服务，做好登记、交接工作，保障物品安全。