培训主管Training Officer

工作职责
协助培训经理实施所有的培训计划。
熟悉洲际集团人力资源和培训方面的标准。执行与本酒店培训相关的政策和程序
分析并确定部门的培训需求
列表向培训经理演示部门的培训需求。
对客人问卷和反馈进行分析，以确认培训需求。
协助培训经理制定酒店的年度培训计划并确保培训计划符合酒店的营运策略。
协助培训经理准备培训预算。
为所有的部门培训项目设立目标。
为部门培训课程设立评估体系。
监控各部门培训计划的进展，确保达成培训目标
协助部门经理设计，实施为满足部门培训需求的培训课程，确保培训的有效性
出席部门的培训，并评估培训表现
确保部门经理根据部门的操作标准，对员工进行培训
在培训经理的指示下，以专业的态度完成培训教学任务
按要求主持新员工入职培训，包括仪容仪表和卫生，电话礼仪，英语培训等
按要求主持服务培训
与其他部门沟通，协调培训学员报名情况
与相关部门或姐妹酒店协调和协助员工在国内，国外的外派交叉培训
准备每周和月度培训计划和月度培训报告。
检查所有的培训课程都以专业的方式进行。
综合员工的反馈，管理和评估本地教师的表现，并据此做好今后课程的安排。
协助培训经理收集适合酒店员工的培训资料，并负责购买或印刷培训资料。
管理所有的进行过的培训课程的记录，并确保该记录是最新的。
维护所有的酒店培训记录
负责管理培训教室，培训图书室，培训设备和资料
管理和更新培训资料库存状况
通过宾客满意度调查，员工满意度调查和生意预算的达成情况监控培训课程的成效，并据此修正培训重点
跟踪以下培训项目：
管理培训生
实习
 酒店学校培训生等
制作月度培训报告，提交至培训经理，内容包括：
酒店内部主持的培训课程：
-哪些人参加
-参加人数
-培训时长
-培训导师
-培训费用
-参加的外部培训课程：
-哪些人参加
-参加人数
-培训时长
-培训导师
-培训费用
与酒店管理学校保持联系
保持培训资源和培训资料供应商的最新资料和记录
积极配合区域人力资源总监或总经理主持的区域性活动
指导，劝告和规范员工，为强化工作表现提供建设性反馈。
定期与员工沟通，并保持良好的关系。
确保实施酒店的防火，健康和安全的政策和程序
主动采取行动去纠正危险的场景并将潜在的危险告知主管。
 
主要绩效指标
按时完成工作
完成分配给的工作的情况
任职要求
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
精通微软办公软件
良好的写作技能
 
学历
具有人力资源，培训或商业管理的毕业证书
经验
1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景