皇冠会务统筹经理 Crowne Meetings Events Manager

财务回报
· 了解酒店各个重要分部门，掌握必须的专业知识以优化客人满意度
· 准备每周会务预报，抓住增加销售值的机会
· 确保适时跟进与客户及利益相关者的战略关系以拉动高水平合作
· 监督客户发票及时送达并促进客户付款
· 与预订、销售及餐饮部密切合作，确保账目统一
员工团队
· 与皇冠会议销售团队合力按客户要求为其提供特定服务
· 与上级沟通所遇到的问题及其他相关信息
· 按要求组织或参加相关培训，每日例会及其他会议
· 如需要，对皇冠会务统筹主任及协调员的工作任务进行监督、管理及培训
宾客体验
· 在会议计划阶段，与会议策划人员沟通房间配置、会议流程、菜单、餐饮协调、摆台、会场装饰等信息，提高会议效率。
· 每日与会议策划人员沟通当日会议，回顾消耗、账单、合同之外的款项以及最终账目
· 监督现有的客户并把其纳入销售策略以使业务量实现优化
· 计划并实施会务前的沟通会，与客户及餐饮员工一起找到增强宾客体验的方式
· 依据情形给予客户及时协助，以确保迅速满足客户需求，使会务顺利进行
· 监督会务后期电话回访及客户反馈问卷收集工作，并跟进客户反馈并确认未来生意机会
企业责任
· 在当地社区建立酒店及品牌知名度
协调安全措施以确保会务不受打扰顺利进行，在会务选择上，给客人提供可以减少浪费、节约能源的建议