管理和协调餐厅运作:负责管理和协调餐厅的日常运作,包括制定餐厅的运营策略、菜单、组织员工培训、协调内外部资源,确保服务质量和效率,并与其他部门合作,提供优质的餐饮服务监督和执行:督导完成餐厅的日常经营工作,包括编制员工出勤表、检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生,制定餐厅推销策略、服务规范和程序并组织实施,不断提高管理艺术人员管理:对员工进行绩效考核、沟通及选拔推荐,合理安排人、财、物的配置,与厨房团队合作控出品,完成公司的各项指标培训和发展:负责设计和实施餐厅员工的培训计划,确保员工了解并掌握五星级酒店的服务标准和流程,评估员工的培训需求,并提供培训材料和资源财务管理:做好成本核算工作,严格把控食品安全、环境卫生等,监督设备盘点与管理工作,保护充足的食品安全管理资源设备与安全管理:负责餐厅设备的盘点与管理工作,及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,做好维护保养工作,并做好餐厅安全和防火工作客户关系管理:主动与客人沟通,处理客人投诉,并立即采取行动予以解决,搞好客人关系,提升日常服务标准参与会议与决策:参加餐饮部召开的各种有关会议,完成下达的其他各项任务,定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况。
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