客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、合理调配员工排班，监督客房服务员、PA保洁等岗位的工作效率与质量，处理客户投诉及突发问题。
3、组织员工培训，提升服务意识、清洁技能及安全操作规范，定期进行绩效评估与考核。
4、定期巡查客房、楼层及公共设施，跟进维修、报修事项，保障设施设备完好。
【岗位要求】
1、熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店运营规范。
2、有星级酒店客房主管工作经验。
3、责任心强，工作细致，能适应轮班及高强度工作节奏。
4、具备基本电脑操作能力，能使用办公软件完成排班、统计及报告工作。
5、服务意识良好，善于处理宾客关系，能够妥善解决日常工作中的突发事件。