预订/商务中心文员

预订/商务中心文员在当班时要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。预定商务中心文员也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。主要负责做好客房的预订工作，熟练操作预订系统，做好客人的资料信息的整理、归档。为酒店客人提供综合商务服务并协助客人完成。受理并确认各类散客预订和团体预订。负责所有零星客人订房资料信息的整理、归档。负责制作客房营业分析对照表、客情预测及出租分析表。完成由部门经理安排的其它任务。