1. 按照已有的程序,负责高效率的安排客人入住;负责迅速的把准确的信息提供给客人,为每位客人提供帮助,甚至是满足客人未直接表达的意愿;并让客人对酒店有良好的第一印象和完美的最终印象而尽职尽责;负责适当的核对客人消费的帐目及提供如换钱、保险箱等各项服务。
2. 要负责所有的预订资料准确地输入电脑系统中,要将错误减少到最少,准确真实的统计资料将保证整个酒店的正常运转。
3. 要负责准备客人登记入住时所需物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等),并为重要客人和团队提前准备登记单。
4. 根据预定要求为客人安排房间。
5. 快速为客人登记并修改客人资料。
6. 为客人办理退房手续。
7. 完成由部门经理安排的其它任务。
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