总机员工

岗位职责： 
1、 接听、转接酒店内、外线电话(做到声音清晰，态度和蔼，言语准确，反应迅速)。   
2、 提供电话咨询服务(包括各地时差，天气预报)。   
3、 熟记常用电话及酒店的各个编码、区号、计价方式等。   
4、 负责酒店日常服务、制定免打扰服务和留言服务。   
5、 为客人提供叫醒服务、免打扰服务和留言服务。    
6、 掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等。   
7、 掌握总机室各设备功能 、操作及注意事项。
8、 其他临时交办事项。