前台经理

岗位职责
1、负责酒店前台的管理工作，带领前台员工严格执行酒店各项规章制度；
2、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如：房价、人数等，依客人喜好予以排房；
3、分析制定部门工作计划，完成工作报告；
4、明确酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性；
5、督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管；
4、有较强的协调管理能力，良好的沟通技巧。