前台接待员

1、为到店散客、会议和团队客人办理入住手续；
2、确保客人的证件登记完整有效；
3、为客人提供准确快捷的问讯服务，同时累计度假酒店宾客问询喜好，做好记录；
4、为客人办理留言服务；
5、为客人提供简单的度假服务；
6、熟记VIP、长住客的姓名、房号、身份，见到时以尊称问候客人；
7、为在店客人的个人信息做好保密工作；
8、负责为客人办理换房、延迟退房、加床等特殊情况的手续。
9、接收散客预订，做好客房推销；
10、做好阶段指标的推销，向客户推介酒店其他产品及地产、景区等联动产品；
11、每班次完成交班本上需要跟办的事情；
12、整理前台服务、办公用品及保持工作台面、环境卫生；
13、完成上级领导交办的其他工作任务。