高级管家

【岗位职责】
1、根据与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。
4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
6、在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
7、做好旅行各站之间的衔接工作，协调导游服务集体各成员之间的合作关系。
【岗位要求】
1、具备导游人员资格证书。
2、旅游、历史、外语等相关专业毕业者更佳。
3、需要具备熟练的普通话能力，并能掌握一门外语，以便与不同国籍的游客交流。
4、具备良好的身体素质和健康的身体状况。
5、性格开朗，充满活力，待人热情，具备亲和力。
6、具备处理突发事件的能力，能够在遇到紧急情况时冷静沉着地组织游客撤离，并妥善处理相关事宜。
7、具有较强的责任心和服务意识，有较强的组织能力和应变能力。