客房领班

【岗位职责】
1、负责对所管辖区域清洁卫生情况达到酒店标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房负责人负责；
2、根据具体的接待任务，组织、调配人员，对待VIP接待掌控布置规格和要求；
3、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
4、协助检查本部门的安全、消防工作；
5、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；
6、制定合理的清洁消耗限额，控制清洁用品的发放；
7、安排好客房清洁人员清洁分配及各项清洁工作计划；
8、执行上级领导交代的其他任务。
【岗位要求】
1、熟悉客户接待步骤，能够热情周到的接待客户；
2、具备良好的沟通能力，能够与上下级领导、同事保持良好的沟通；
3、工作细致严谨，具有较强的责任感，有主动学习的积极性；
4、有一定的团队协作能力及指导能力，能够合理安排各项事宜。
5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。