GRO

1、保持以良好的服务态度接待每一位到店的宾客;
2、与房务部及其分部门联系,保证提供给客人良好的服务;
3、完成前厅经理下达的其他工作、任务;
4、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的 入住登记手续并引领客人上房;
5、掌握准确的客房状态,积极推销客房及酒店其他服务项目;
6、检查前台外籍录入的信息,发现错误并及时更正并记录告知前厅经理;
7、了解住店宾客的习惯、喜好及特殊要求,并及时录入电脑系统, 便于宾客到店前协助相关部室做好各项准备工作;
8、对酒店大堂的卫生、照明、设备运行情况进行检查;
9、收集客人意见