岗位职责
1、熟练完成芳香精油 SPA、中医推拿、艾灸、热疗、头疗、面部护理及身体 SPA 等服务项目,严格遵循服务流程与操作规范,确保服务质量与客户安全。
2、主动与客户沟通,了解其身体状况、养生需求及偏好,结合中医理疗知识为客户推荐合适的服务项目,提供专业养生建议。
3、在服务过程中关注客户感受,及时调整服务力度与方式,主动解答客户关于养生知识、服务项目的疑问,提升客户满意度与复购率。
4、负责服务所需设备(如艾灸仪器、热疗设备)的日常检查、清洁与维护,确保设备正常运行;按规范管理精油、护肤品等物料,做到合理取用、避免浪费。
5、严格遵守门店卫生标准,做好服务区域、工具的清洁消毒工作,落实安全防护措施,杜绝卫生与安全隐患。
6、积极配合门店店长与其他岗位同事,参与服务流程优化、客户反馈汇总等工作,共同维护门店良好运营秩序。
岗位要求
1、具备1 年及以上芳香精油 SPA 相关工作经验,有高端 SPA 机构或中医养生门店工作经历者优先。
2、具备中医理疗基础知识,可通过观察客户状态给出基础养生建议。
3、熟悉各类精油、护肤品的特性与使用方法,能根据客户需求搭配产品。
4、形象气质佳,举止优雅大方,符合高端 SPA 服务的专业形象定位。
5、沟通能力强,善于倾听客户需求,表达清晰、有亲和力,能与客户建立良好信任关系。
6、热爱养生服务行业,具备较强的服务意识与责任心,注重细节与客户体验。
7、具备良好的团队协作精神。
8、持有中医理疗师、美容师等相关职业资格证书者优先。
其他要求
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:18-45岁
- 语言要求:中国普通话-精通
- 计算机能力:精通
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