岗位职责:
1.督导完成餐厅日常经营工作,编制人员出勤表,检查员工出勤情况,检查员工仪容仪表是否符合要求。
2.重视下属员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,定期检查并做好培训记录。
3.热情待客,态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现与纠正服务中出现的问题。
4.对餐厅服务质量进行检查,把好餐厅出品服务的每一关。
5.加强对餐厅财产管理,掌控和控制好物品的使用情况,减少费用开支与物品损耗。
6.检查餐厅设备情况,简历物资管理制度,做好维护保养工作,并做好餐厅安全与防火工作。
岗位要求:
1.两年酒店餐厅管理工作经验。
2.形象气质佳,具有良好的组织协调能力,较强的人际沟通能力。
3.熟悉餐饮服务及菜品知识,掌握餐饮服务卫生标准,懂得宾客接待礼仪,擅长中餐或宴会接待。
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