客房主管

岗位职责
1.统筹管理客房部日常运营，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合服务标准；
2.制定并执行客房清洁流程与质量检查制度，定期抽查房间卫生状况；
3.管理客房用品库存，控制成本损耗，定期提交采购申请；
4.牢记相关规定和制度，严格按照安全消防法执行工作程序，确保工作范围内无安全、消防隐患，在工作中抽查员工对消防、安全的掌握情况；
5.处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事件及时上报；
6.组织员工服务技能培训与考核，提升团队专业水平；
7.合理排班并督导客房服务员工作，优化人员配置与工作效率。
任职要求
1.大专及以上学历或同等学历，具备1年及以上工作经验，且拥有本岗位相关工作经验者优先录用。
2.具备较强的团队管理能力与培训技巧。
3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。
4.具备细致严谨的工作态度，出色的质量把控能力。
5.具备优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力。