楼层服务员

岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；
2.严格按照安全消防法规执行工作程序；
3.牢记相关规定和制度，确保工作范围内无安全、消防隐患；
4.在工作中遇到突发事件及时向上级反映；
5.遇到客人投诉时，要及时安抚客人，做好补救，事后向上级反映，做好跟踪服务；当自己不能解决时，在安抚客人的同时，要及时向上级反映；
6.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
岗位要求
1.初中以上学历。
2.具备一定的工作经验，且拥有本岗位相关工作经验者优先录用。
3.身体健康，相貌端正。
4.接受过正规客房服务培训。