预订员 Reservation Agent

【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息；
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5、调节和控制房间预订、销售。