前台接待员

岗位职责:
1.接待到店宾客，协助办理入住及退房手续；
2.解答宾客咨询，提供酒店相关信息及服务支持；
3.协助处理宾客需求，确保服务质量与满意度；
4.完成日常接待报表及相关记录工作；
5.与各部门保持良好沟通，保障服务流程顺畅。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力与服务意识，态度热情、耐心细致；
2.具备基本的英语交流能力，能处理日常接待事务；
3.熟悉酒店服务流程，能快速适应岗位工作节奏；
4.工作认真负责，具备团队协作精神；
5.形象良好，具备较强的责任感和应变能力。