行政楼层主管/接待员

岗位职责：
1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作；
2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪；
3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施；
4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务；
5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别；
6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务；
7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实；
8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
岗位要求：
1、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应轮班制；
2、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力；
3、具有很好的团队协作性和服从性。