GRO（宾客关系主管）

1.为客人提供快捷、友好、及专业的服务，使客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助，令客人满意;
2.负责检查每日预抵VIP、OTA客人报表，做好客人登记入住时所需要物品的准备工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人、团队抵达前事先做登记，以确保指定的客人抵达酒店感到舒适并受到热情的欢迎;
3.亲自接受客人投诉及有效地及时处理，以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉，和所有客户、顾客、客人建立友好的关系;
4.完成上级安排的其它工作
任职要求：
1、年龄35周岁以下；大专或以上学历；
2、有酒店同等职位至少1年或以上工作经验；
3、性格稳重，善于沟通及职业素养高。