【岗位职责】
1、线上渠道管理/产品上线与维护:负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房态维护、活动策划等;
2、价格策略制定:日常价格调整、促销活动定价、节假日特殊定价等;
3、内容营销与推广:通过撰写高质量的酒店介绍、房型描述以及拍摄精美的照片和视频,提升酒店在OTA平台上的曝光度和吸引力。同时,利用平台的广告投放、社交媒体营销等手段,增加酒店的知名度和预订量。
4、客户服务与反馈处理:及时响应客户的在线咨询和预订请求,处理客户的投诉和建议,以及通过客户反馈不断优化酒店的服务和运营策略。
5、数据分析:监控OTA平台数据,分析市场趋势及竞对动态,优化酒店线上展示效果,提升转化率;定期输出运营数据分析报告,提出改进建议并推动落地执行;
6、策划并执行OTA平台的促销活动,协调内部资源完成活动上线及效果跟踪;
7、与OTA平台业务经理保持良好沟通,争取更多资源支持及曝光机会。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台规则及操作流程,有酒店行业相关经验者优先;
2、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案;
3、良好的沟通协调能力,能高效对接内外部团队;
4、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏工作环境;
5、对市场敏感度高,具备一定的活动策划及执行能力;
6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理与分析。
7、大专以上学历,年龄20-35周岁,一年或以上相关岗位工作经验;
其他要求
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:20-35岁
- 计算机能力:熟练
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