OTA专员

【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、活动策划等；
2、日常价格调整、促销活动定价、节假日特殊定价等；
3、通过撰写高质量的酒店介绍、房型描述以及拍摄精美的照片和视频，提升酒店在OTA平台上的曝光度和吸引力。同时，利用平台的广告投放、社交媒体营销等手段，增加酒店的知名度和预订量。
4、及时响应客户的在线咨询和预订请求，处理客户的投诉和建议，以及通过客户反馈不断优化酒店的服务和运营策略。
5、亲自接受客人投诉及有效地及时处理，以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉，和所有客户、顾客、客人建立友好的关系;
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台规则及操作流程，有酒店行业相关经验者；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
3、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队；
4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境；
5、对市场敏感度高，具备一定的活动策划及执行能力；
6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理与分析。
7、大专以上学历，年龄20-35周岁，一年或以上相关岗位工作经验；