岗位职责
1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店
2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置
3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告
4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态
5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划
6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2.身体健康,品貌端正
3.优秀的交际能和沟通技巧
4.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉
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