Night Manager 夜班经理

1. 确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。
2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通，适合的时候也可以与领导及顾问联系。
3. 很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略，确保“最优惠价格保证”。
4. 对计算机用户登陆（程序）要保密，离开前台时，要确保已退出登陆。
5. 负责房控员日常工作的完成及核对，每天正确地标注出锁过的房间。
6. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。
7. 确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工加入销售体系。
8. 负责监管当班员工，确保礼赏会员注册率和激活率达到集团目标。
9. 根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。能够有效地制定出部门计划表。
10. 完成额外的工作任务，以提高现有的工作速度及客户满意度。