前台接待实习生 Front Desk Host Trainee(实习)

酒店将提供餐饮、前台、厨房、客房等各个部门的实习岗位。酒店实习期间至少为6个月。酒店会为每一位同学制定相应的培训计划。同时，为各位同学提供一个良好的工作及生活环境。实习生不用担心生活问题，酒店提供员工工作餐。酒店为每一位同学提供环境良好的住宿房间，有独立卫生间、空调、淋浴设备等。
工作要求：
按要求出席所有的会议并对会议作出贡献。
确保随时提供客人所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。
始终提供礼貌及专业的服务。
保持对酒店产品知识、当前推广、政策改变的最新了解及保持高效的内部沟通。
根据安排出席酒店及部门的培训, 以提高技能和知识。
以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，如果不能立即解决他们的投诉和问题的话，要立刻报告，然后给予迅速的回复。
熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。
保持高标准的个人形象和仪容仪表。
与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。