温泉服务员

【岗位职责】
1、负责温泉区域的日常接待工作，为客人提供专业的温泉服务，包括引导、介绍温泉设施及使用注意事项；
2、维护温泉区域的清洁与卫生，确保环境整洁、设备完好，及时处理突发情况；
3、协助客人完成更衣、储物等流程，提供必要的毛巾、浴袍等用品，并做好登记与管理；
4、观察客人状态，确保其安全使用温泉设施，发现异常情况及时上报并采取应急措施；
5、解答客人关于温泉服务的咨询，处理简单投诉，提升客户满意度；
6、配合其他部门完成相关工作，如协助餐饮部提供饮品服务或协助安保部门维持秩序。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人；
2、身体健康，无传染性疾病，能够适应温泉区域的高温潮湿环境；
3、具备基本的团队协作能力，服从工作安排；
4、有酒店、温泉或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
5、能够承受一定的工作压力，具备处理突发事件的应变能力；
6、注重个人仪表与卫生，符合酒店服务人员的职业形象要求。