Executive Club Agent行政酒廊接待

【岗位职责】
1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
3.办理VIP客人入住，退房，开具发票等。
4.VIP客人早餐自助，下午茶活动。
5.及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
6.遵循酒店品牌标准。
7.掌握酒店酒店的基本概况。
8.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
9.确保行政楼层的整洁。
【岗位要求】
1.有较好的沟通能力和协调能力
2.有较好的英语听说读写能力
3.有较好的服务意识