救生员

岗位职责
1,客人一进入游泳池/开放水域，救生员必须时刻站在游泳池看塔。主要职责是观察水面和所有客人在水中的一致性。救生员在任何时候都不应离开自己的岗位而无人看守。如果救生员需要承担其他任务或服务客人或用餐/上厕所时，救生员必须在得到主管批准的情况下，寻求合格的替代者。2,救生员配备工具，可执行所有要求，如哨声、扩音器、对讲机、电话、急救包、AED 设备和水测试套件。3,救生员熟悉潮湿区域前部的所有紧急按钮、救生设备和技术功能，并有信心协调所有与紧急处理程序相关的所有任务。4,能够执行游泳规定。礼貌地劝阻客人在泳池中潜水、跑步，以及将非游泳者推入游泳池内的行为。5,能够澄清游泳池或开放水域的深浅游泳区。6,能明确的解释相关设备安全和健康的要求，包括急救，AED和游泳池和海滩清洁工具及其机械。7,按照凯悦标准，时刻提供礼貌、专业、高效、灵活的服务。8,请注意任务列表会定期进行审核和修改，以反映趋势、客人期望和经营理念的变化。9,充分了解并利用泳池设备。10,意识到并得到主管的支持，救生员的主要作用是确保游泳池/开放
11,以礼貌和高效的方式处理客人的询问。向队友或主管报告客人投诉或问题。如果找不到立即的解决方案，并确保跟进客人。12,客户服务将与其他酒店的工作人员协调，救生员岗位绝不可以无人看管。如果救生员需要承担其他任务或服务客人或用餐/上厕所时，救生员必须在得到主管批准的情况下，寻求合格的替代者。13,必须注意并警惕有任何客人需要帮助或有需要帮助的迹象。14,制止以不适当的行为（如醉酒或裸体）接近客人或不带泳帽（如适用）15,制止未成年人在未与监护成人的陪同下进入。16,在开放时间前检查游泳池的清洁度、音乐、温度、家具、植物和景观。
17,在营业时间前检查与游泳池相关的所有技术设备。18,按时报报值班，穿着正确的制服、脚穿和名牌。19,始终保持高标准的个人外观和卫生。20,值班的救生员负责时刻关注水面，除非被另一名救生员替换，否则不要聊天、阅读、打瞌睡、执行临时其他任务。
21,由于工作性质，加班需要事先得到主管的批准。