楼层服务员 Room Attendant

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房的日常清洁与整理，确保卫生质量符合五星级酒店要求。
2、更换床单、毛巾等布草，补充客房内各类客用品（如洗浴用品、茶包、文具等），并检查设施设备是否完好。
3、及时响应客人需求，提供加床、送物、借物等个性化服务，确保客人满意度。
4、执行客房定期保养计划，如地毯吸尘、家具除尘等。
5、发现客房内设施损坏或异常情况，立即上报并协助维修跟进。
6、遵守酒店安全与环保规定，正确处理废弃物品，节约水电及消耗品。
【岗位要求】
1、年龄50周岁以下，酒店管理或相关专业优先。
2、身体健康。
3、具有良好的服务意识，工作细致、责任心强，能接受轮班制（含周末及节假日）。
4、普通话流利，基础沟通能力良好，能清晰理解工作指令。
5、有酒店客房或保洁经验者优先，无经验可提供岗前培训。