1.支持销售及市场推广(例如,归档,发送电子邮件,打字,传真,复印等)。
2.在整个销售过程中准备销售相关的文件(例如,建议书,合同,或宴会活动的订单)。
3.促进内部和外部品牌形象的认识。收集材料及组织信息包(例如,小册子,宣传材料)。使用销售技巧,最大限度地提高收益,同时保持现有客户对酒店的忠诚度。输入,检索,调和,并验证信息(例如,佣金,询价,第三方)在销售过程中所涉及的软件。
4.回答客人有关酒店设施/服务的问题(例如,各部门运作时间,价格和房间类型,大包产品,促销,娱乐,餐厅,特殊活动等)。作为客户与酒店的连接点,通过电话和电子邮件与客户沟通,响应其问题和要求。
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