客房主管

【岗位职责】
1、合理分配并督导下属员工工作，制定部门工作计划及排班表。
2、协助部门负责人严格控制部门成本及各项费用支出，确保在预算范围内高效运营。
3、定期检查客房及公共区域的清洁卫生、设施设备状况，确保符合酒店星级标准。
4、协助部门负责人编制并执行部门年度预算，监控经营费用，及时提出优化建议。
5、抽查客房服务质量，分析工作问题并提出改进措施，提升整体工作效率。
6、制定和完善客房部工作流程、服务标准及员工绩效考核制度。
7、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决。
【岗位要求】
1、具备3年以上同星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房部整体运作流程。
2、精通客房清洁保养标准。
3、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基础的数据分析能力。
4、具备优秀的组织协调能力，能有效调配人力物力资源并处理突发事件。
5、具有较强的服务意识与质量管理能力，能持续优化工作流程。
6、年龄25-45岁，身体健康，能适应弹性工作安排及值班需求。